В соответствии с корпоративной политикой Компании, а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text на всю продукцию устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории оборудования. Гарантийный период вычисляется с момента продажи изделия Клиенту. Дата продажи, известности о Клиенте и приобретенном товаре, должны быть своевременно и четко записанные Продавцом в гарантийный талон. Если такого нет, информация берется из расходных документов на данное оборудование.

При получении товара внимательно пересмотрите товар, убедитесь в отсутствии явных механических повреждений, проверьте комплектацию товара. Претензию по внешнему виду товара вы можете заявить только во время обзора. В случае выявления не соответствия или нехватки все детали и элементы будут заменены. Гарантируем соответствие требованиям ДСТУ 4414:200 при условии соблюдения условий транспортировки, хранения, сбора и эксплуатации.

Условия гарантии:

1. Этой гарантией Компания гарантирует отсутствие заводской нехватки и бесперебойную работу оборудования в течение срока отмеченного в гарантийном талоне. (Гарантийный талон выдается вместе с Товарной (расходной) накладной).

2. Если в течение гарантийного срока окажется, что оборудование имеет некачественные узлы, Компания обязывается осуществить ремонт изделия или заменить его поврежденные части. Замененные детали переходят в собственность Компании.

3. Основанием для рассмотрения претензий относительно выполнения гарантийных обязательств является Акт выхода из строя (Рекламация).

4. Рассмотрение обращения и работы в рамках этой гарантии осуществляется на протяжении 14 дней из даты получения рекламации Компанией. В исключительных случаях этот срок продолжается, когда нужно время для доставки оборудования или отдельных его частей.

5. Гарантия будет предоставляться только в том случае, если Клиент предоставил гарантийный талон или документ, который подтверждает оплату изделия (кассовый или товарный чек и накладная).

6. Компания оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного обслуживания оборудования или его замены, если вышеуказанные документы не могут быть предоставлены, или информация, которая в них изложенная, неполная, а также документ заполнен неразборчиво, с исправлениями, которые не заверены соответствующими печатями и подписями.

7. Компания этой гарантией берет на себя ответственность только за ремонт или замену оборудования, но не за любой непрямой убыток, который возник в результате дефекта или выхода из строя оборудования.

8. Компания оставляет за собой право принимать решение о замене оборудования или его узлов, которые вышли из строя, или же относительно их ремонта на месте.

9. Выполненная гарантийная услуга не продолжает гарантийный срок. Гарантия на замененные части заканчивается с окончанием строку отмеченному в гарантийном талоне.

10. Компания имеет право отказать в исполнении гарантийных работ или обслуживания, если Клиент осуществил оплату не в полном размере за оборудование или другие предыдущие услуги.

11. Клиент должен способствовать работникам сервиса при изучении (анализе) гарантийного обращения.

12. Клиент обязан принять выполненные гарантийные работы сразу после их завершения и подтвердить это в письменном виде в акте выполненных работ, копию которого он получает.

Условия отказа от гарантийных обязательств:

1. Гарантийные обязательства и бесплатное гарантийное обслуживание не распространяется на механические повреждения, которые возникли после передачи товара Клиенту.

2. Если изделие, которое пересылается, не было упаковано в оригинальную или другую упаковку и вследствие этого изделие получил дополнительные повреждения.

3. Гарантия не распространяется, если тип и серийный номер изделия изменены, отмененные или удаленные, или они нечитабельны.

4. В случаи выявления рассечения, повреждения или срыва пломбы, оборудования, автоматически снимается из гарантийного обслуживания, и любые работы, которые будут проводиться с оборудованием дальше, должны быть компенсированы Клиентом в полном объеме.

5. Данная гарантия не будет возмещать или покрывать повреждения, которые случились в результате любых изменений, которые могли быть сделаны с оборудованием без предыдущего письменного согласования из сервис–инженером Компании

6. При возникновении поломок или неисправностей, вызванных несоблюдением правил эксплуатации, в том числе неприменение дополнительного оборудования, предусмотренного эксплуатационными документами.

7. При нарушении правил эксплуатации. Эксплуатация с неисправными или не предназначенных для этого оборудования дополнительными и расходными материалами.

Если оборудование было неправильно подключено к внешним инженерным системам (несоответствие напряжения сети, и тому подобное).

8. Гарантийные обязательства не распространяется на поврежденные электронные платы с повреждениями, которые явно свидетельствуют о действии на них повышенного (за пределами нормы) напряжения и тока. Такие повреждения, например, как: перегорание предохранительных деталей, выгорания электронных цепей, следы поджога в местах, где проходить номинальное напряжение 220 В, и так далее. В этом случае электронная плата передается в ремонт или заменяется на новую за счет Клиента.

9. Гарантийные обязательства не распространяется на поврежденные механические узлы, электронные платы с повреждениями, которые явно свидетельствуют о действии на них повышенной (за пределами нормы) влажности.

Особенные условия снятия оборудования из гарантии:

1. В случае применения оборудования не по назначению, при выходе из строя в результате небрежной перевозки, или возникновении других форс-мажорных обстоятельств.

2. В случае некорректной установки оборудования, нарушения правил монтажа электропроводки и других компонентов оборудования.

3. В случае, если оборудование поддается влиянию условий окружающей среды или механических сил, которые превышают допустимые уровни.

4. В случае, если повреждения вызваны неисправностью частей, аксессуаров или компонентов посторонних поставщиков.

5. Если недостаток вызван действием непреодолимых сил (пожар, затопление, природные катастрофы, и тому подобное), неподобающей вентиляцией, несчастными случаями, повышенной влажностью, перепадами напряжения, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

6. Если обнаруженные повреждения, вызванные попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, животных и тому подобное.

Послегарантийное обслуживание:

По окончании гарантийного срока обслуживания, Компания предлагает послегарантийное обслуживание, которое включает у себя консультации, сервисное обслуживание и ремонтные работы, направленные на предотвращение и устранение неисправностей оборудования и отдельных его комплектующих.

Любые послегарантийные обращения производятся на заказ Клиента и за его средства.

Используйте оборудование исключительно по назначению!